Dúvidas frequentes

Como funciona a Shopper?

Apesar de inovador, é bem simples: você monta sua cesta, seleciona o dia de entrega e finaliza sua compra. Aí é só relaxar: você receberá em casa suas compras com praticidade e economia no dia que desejar. O primeiro passo é escolher o seu modelo de compras preferido entre as lojas Compra Programada, Programada Fresh, Compra Única ou Pet.Shopper.

Que tipo de produtos a Shopper entrega?

Somos um sistema de reabastecimento de itens de consumo e utilidades domésticas: produtos de limpeza, higiene pessoal, alimentos, utensílios para cozinha e até rações para os pets. Hoje vendemos mais de 12.000 produtos (um supermercado tradicional vende de 3.000 a 5.000 na média). A Shopper foi criada por ex-alunos do Insper e da USP, que viram um modelo similar funcionando muito bem nos EUA e decidiram implementar no Brasil, para melhorar a qualidade de vida das pessoas e a produtividade/eficiência da cadeia de distribuição de nosso país.

Como os preços são mais baratos?

1) não temos lojas físicas e os custos de se manter lojas;
2) negociamos e compramos direto com as indústrias, sem intermediários;
3) como as entregas são recorrentes, conseguimos planejar melhor a logística e assim ter menos custos de entrega;
4) por sabermos com certa antecedência nossa demanda, compramos apenas o que de fato vai ser vendido, praticamente não temos estoque (e assim não temos os custos de se manter estoques grandes, como perdas e área grande de armazenamento).
Tudo isso se traduz em mais economia e comodidade para você, além de aumentar a produtividade do país.

Como assim "não tem estoque"?

Graças ao grande número de pessoas que compram com a Shopper todos os meses, conseguimos ter previsibilidade: nossos clientes aprendem sobre seu próprio consumo e vão regulando suas compras; nós aprendemos junto a você e conseguimos reduzir desperdícios, comprando só aquilo que sabemos que nossos clientes comprarão. Assim fabricamos preços baixos, todos os meses! (E sem o velho "leve mais e pague menos" que só faz a gente comprar o que não precisamos...). Já pensou o que acontece com todas aquelas frutas e legumes que sobram no final do dia em um supermercado convencional? É isso mesmo, eu e você pagamos por elas através de preços mais altos praticados pelo mercado.

Posso alterar minha cesta de um mês para outro?

Claro. Sempre enviamos e-mails, SMS e/ou mensagens no WhatsApp lembrando da sua próxima entrega, para que você possa entrar no site e acrescentar ou excluir produtos de sua cesta (alterar data, suspender a entrega ou cancelar o serviço), desde que até 5 dias antes da entrega nas lojas Compra Programada e Pet.Shopper, e 3 dias na Programada Fresh.

Estamos aqui para te ajudar a deixar sua despensa sempre abastecida com o que você precisa, para nunca faltar nada!

Esse serviço tem custo de “assinatura”?

Não. Sem custos de assinatura. E não temos burocracia ou taxas caso queira cancelar nosso serviço. Diferente de muitas empresas, nosso foco é melhorar a qualidade de vida de nossos clientes (e não criar barreiras e problemas ;).

A Shopper cobra frete ou taxa de serviço?

A taxa de serviço é grátis* em: 

- Compras acima de R$349,90 na loja Compra Programada
- Compras acima R$399,90 na loja Compra Única
- Compras acima de R$149,90 nas lojas Programada Fresh e Pet.Shopper
*dependendo da região de entrega

Em compras abaixo destes valores, é cobrada uma taxa de serviço que varia de acordo com a loja.
Um valor adicional fixo pode ser cobrado de acordo com o CEP cadastrado.
Escolhas de faixas horárias de entrega podem ter valores de frete atrelados a elas.
Todos os valores de taxa de serviço, adicional fixo e frete são exibidos no processo de finalização de compra de todas as lojas, mesmo nos casos em que não houver nenhum valor a ser cobrado.

Validação do Cartão de Crédito:

A Shopper se reserva o direito de realizar uma validação no cartão de crédito fornecido pelo USUÁRIO antes da liberação da compra. Esta validação poderá incluir a verificação de dados de segurança e/ou uma autorização temporária de valor com cobrança de valor a ser estornado, para garantir a autenticidade. Caso a validação não seja concluída com sucesso, a compra será cancelada até que o USUÁRIO comprove a regularidade do pagamento.

Para saber mais, veja em nosso blog:

1 – https://shopper.com.br/blog/empresa-criada-no-insper-entrega-produtos-na-casa-de-clientes/

2 – https://shopper.com.br/blog/por-que-precos-baixos-sempre-/

3 – https://shopper.com.br/blog/neuromarketing-voce-nao-percebe-mas-esta-sendo-manipulado/

4 – https://shopper.com.br/blog/e-e-so-o-comeco/