Termos e Condições de Uso

Por favor, leia com atenção os termos e condições de uso. Ao utilizar o website da Shopper, você declara ser maior de 18 anos, ter capacidade civil para realizar essa contratação e ter lido e concordado com os termos e condições expostas nesse documento, onde é regida a relação entre você (“USUÁRIO”) e a SHOPPER COMERCIO ALIMENTICIO LTDA. (“SHOPPER”), inscrita no CNPJ/MF sob o número 24.583.557/0001-60 e sede na Rua Otávio Tarquínio de Sousa, 948, Campo Belo, São Paulo – SP. 1. Objeto 1.1 Constitui objeto deste documento o fornecimento e a entrega, pela Shopper, ou por terceiros em nome dela, de produtos e serviços oferecidos no site www.shopper.com.br e escolhidos pelo USUÁRIO, dentro das condições adiante estipuladas. 2. Cadastro 2.1 O USUÁRIO, para utilizar os serviços acima descritos, deverá ter capacidade jurídica para atos civis e deverá, necessariamente, prestar as informações exigidas no CADASTRO, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas no CADASTRO, que poderá ser verificado, a qualquer momento, pela Shopper. Também é de responsabilidade do USUÁRIO, manter as informações do cadastro atualizadas, confirmando endereço e informações de pagamento para a viabilização das entregas. 2.1.1 O CADASTRO pode ser dividido em duas etapas: VADASTRO PARCIAL, que incluirá parte mas não todas as informações necessárias para a compra; e o CADASTRO COMPLETO, que incluirá todas as informações necessárias para a utilização dos serviços da Shopper. Sempre que este documento se referir ao CADASTRO, refere-se, de fato, a ambos os tipos de cadastros. 2.2 Em caso de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem assim na hipótese da negativa em corrigi-las ou enviar documentação que comprove a correção, a Shopper se reserva o direito de não concluir o cadastramento em curso ou, ainda, de bloquear o cadastro já existente, impedindo o USUÁRIO de utilizar os serviços online até que, a critério da Shopper, a situação de anomalia esteja regularizada. A Shopper se reserva o direito de impedir, a seu critério, novos CADASTROS, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser detectada anomalia que, em sua análise, seja revestida de gravidade ou demonstre tentativa deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para todos os USUÁRIOS. Também agirá de tal forma caso verifique descumprimento, pelo USUÁRIO, de qualquer obrigação prevista no presente documento, incluindo, mas não se limitando, a veracidade das informações apresentadas. 2.3 Efetuado, com sucesso, o CADASTRO PARCIAL, o USUÁRIO terá acesso ao site www.shopper.com.br, por meio de login e senha, dados esses que se compromete a não divulgar a terceiros, nem permitir o uso de tais informações, responsabilizando-se pelas consequências do uso de login e senha de sua titularidade. Caso o USUÁRIO identifique algum uso indevido de sua senha, deve comunicar imediatamente a Shopper, via e-mail e telefone, para que as medidas de segurança sejam tomadas. 3. Recorrência 3.1 Após completar o CADASTRO, o USUÁRIO poderá realizar sua primeira lista na Shopper. Para tanto, selecionará os produtos oferecidos no site www.shopper.com.br, os quais serão entregues no endereço informado e na data selecionada pelo usuário no site, desde que tal data não seja inferior ao período mínimo de tempo necessário para que a Shopper organize e concretize o pedido e que, no endereço de entrega, o USUÁRIO ou alguém autorizado por ele esteja presente para receber a entrega. Este período mínimo será informado no site www.shopper.com.br e poderá ser ajustado, eventualmente, para mais ou para menos. 3.2 A partir da primeira entrega, o USUÁRIO receberá, nos meses seguintes, os mesmos produtos que recebeu na primeira lista, a menos que ele opte por alterar os produtos ou que selecione a opção de suspender a entrega do mês presente. A data de entrega dos meses seguintes seguirá a lógica do exemplo a seguir: caso o USUÁRIO selecione a primeira terça-feira do mês, sua próxima entrega também estará pré-agendada para a primeira terça-feira do mês subsequente; caso selecione a quarta sexta-feira do mês, sua próxima entrega também estará pré-agendada para a quarta sexta-feira do mês subsequente. Caso seja feriado nesta data, o sistema ajustará para a data mais próxima dentre as datas disponíveis de entrega da região do USUÁRIO em questão. 3.3 O USUÁRIO será informado com até 10 dias de antecedência da sua próxima entrega, por meio de mensagem via celular (SMS), e-mail e/ou telefone sobre o período de revisão da lista de compras. 3.4 O USUÁRIO pode, a qualquer momento, até o 7º dia anterior a próxima entrega pré-agendada, alterar os produtos a serem entregues nas próximas compras. Poderá incluir ou excluir produtos, aumentar ou reduzir quantidades a partir de sua última compra entregue, a qual estará salva no site www.shopper.com.br. Pode também optar por suspender tal entrega; e ainda por alterar a data da entrega. As alterações realizadas após a confirmação do pedido (7 dias antes da data pré-agendada) só serão consideradas na entrega subsequente, não na entrega em questão. 4. Preço 4.1 Os preços dos produtos oferecidos no site www.shopper.com.br poderão ser reajustados, ao longo do tempo, para mais ou para menos de acordo com o mercado. Essas alterações não serão informadas previamente, mas os preços sempre serão exibidos nos produtos listados no website, ficando o USUÁRIO livre para realizar as alterações em sua lista de acordo com suas preferências, desde que essas sejam feitas até o pedido ser confirmado (7 dias antes a próxima entrega pré-agendada). 4.2 Os preços cobrados serão os preços em vigor no momento da transação do pagamento e confirmação do pedido. A transação ocorre entre às 23:30 e às 23:45 do sétimo dia anterior ao dia de entrega. 5. Substituição, Troca e Devolução 5.1 A Shopper trabalha com um estoque mínimo, alimentado pela confirmação dos pedidos dos USUÁRIOS. Os produtos são comprados e entregues pela indústria dentro do prazo de 7 dias entre a confirmação do pedido e a entrega. Eventualmente, a indústria sofre ruptura de algum(s) produto(s) solicitado(s) (falta de produtos no estoque por falta de matéria prima, excesso de demanda, problemas logísticos, entre outros). Infelizmente, quando isso acontece, a falta do produto atinge a cadeia como um todo. Para garantir que o USUÁRIO não ficará sem seus produtos essenciais, nesses casos a Shopper substitui o(s) produto(s) não encontrado(s) por algum similar em termos de preço, uso e qualidade. Quando a equipe da Shopper avalia que não existem similares equiparáveis, o USUÁRIO é contatado e consultado. Quando não houver produtos substitutos, o valor do(s) produto(s) faltante(s) será ressarcido via: reembolso ou cupom de desconto para a próxima compra. 5.2 Caso o USUÁRIO não goste da substituição realizada ele pode solicitar via canais de atendimento da Shopper a devolução do produto ou solicitar um cupom de desconto para sua próxima entrega. 5.3 Caso o USUÁRIO receba produtos que não pediu e/ou não receba produtos que pediu, o USUÁRIO deve informar a Shopper imediatamente, por e-mail e telefone, sobre o ocorrido, indicando quais foram os erros. Nestes raros casos, a equipe da Shopper avaliará o histórico do pedido, identificará os responsáveis pela montagem do mesmo e tomará as devidas providências. Caso seja constatado que a falta ou excesso de produto no envio ocorreu por responsabilidade da Shopper ou de seus prestadores de serviços, a Shopper enviará em até 3 dias úteis, contados da solicitação do USUÁRIO, os itens corretos (e/ou retirará os itens incorretos). 5.4 Caso o USUÁRIO queira devolver sua compra, ele arcará com os custos de frete, que variarão de acordo com a região, data e tamanho da entrega. A perfeita conservação dos itens é fundamental, como rege a legislação. 6. Cancelamento Caso o USUÁRIO deseje cancelar sua assinatura, deverá entrar em contato com a Shopper via e-mail ( contato@shopper.com.br ) e telefone. O cancelamento ocorrerá em menos de 2 dias úteis, sem taxas ou multas ao USUÁRIO. 7. Entendimento O USUÁRIO afirma que leu, entendeu e concordou com todos os pontos explicados neste documento. Afirma também que entende que quaisquer pontos que tenham sido deixados de fora deste documento serão tratados entre as partes e dependem do comum acordo, quando a legislação vigente não delimitar as diretrizes para a questão não tratada.